Tilausten toimitus
Tilaukset toimitetaan Postin kautta ainoastaan Suomen alueelle.
Ulkomaille toimitettavien tilauksien tilaajien pyydetään ottamaan yhteyttä osoitteeseen: piipashop@gmail.com
Toimitusaika
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo kahden vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Joskus ruuhka-aikoina tilauksen toimitusaika saataa olla pidempi, kuitenkin maksimissaan toimitukset tapahtuvat viikon sisällä.
Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Tuotteen saldo saattaa olla väärin, jolloin tarjoamme mahdollisuutta muuttaa tai perua tilauksen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät tuotteen pakkaus-, käsittely- ja rahtikulut.
Toimituskulut = 7,50 €
Isompien/painavampien tilausten postimaksu tarkennetaan tilausta käsiteltäessä ja ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla ennen tilauksen toimittamista.
Maksaminen
PIIPA verkkokaupasta ostettaessa valitset maksutavan.
Tilauksen peruuntuminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty.
PIIPA verkkokaupalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa, peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus tai tarvittaessa sulkea asiakastili ilman eri ilmoitusta toistaiseksi tai kokonaan.
Tuotteen palautus
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, ainoastaan 14 vuorokauden palautusoikeus.
Mikäli haluat toisen tuotteen tilaamasi tilalle, tulee asiakkaan tehdä uusi tilaus normaalisti verkkokaupassamme.
Palautettavien tuotteiden tulee olla ehdottomasti käyttämättömiä ja uudelleen myytävissä. Tuotteissa tulee olla vyötteet ja pakkaukset paikoillaan. Neulepuikkoja palauttaessa puikkojen tulee olla avaamattomat ja käyttöönottamattomat.
Palautusoikeus ei pääsääntöisesti koske sähköisiä neuleohjeita eikä painettuja tuotteita kuten lehtiä tai kirjoja.
Palautuksia voi tehdä vain yhden tilausta kohti. Jos tilausta ei ole lainkaan noudettu noutopisteestä, tuote palautuu meille ja jos asiakas haluaa uuden postituksen, veloitetaan postikulu asiakkaalta.
Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana tai antamiesi virheellisten osoite- tai yhteystietojen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta alkuperäisistä toimituskuluista sekä palautuksesta aiheutuvista kuluista koostuvan summan.
Hyväksytyn palautuksen summa hyvitetään Klarnan kautta valitsemasi maksutavan mukaisesti, sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen. Jos asiakas palautta vain osan tuotteista, hyvitämme vain palautettavien tuotteiden hinnan.
Palautettavan tuotteen toimittamisesta koituvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Ennen palautusta ota yhteys osoitteeseen: piipashop@gmail.com
Vahingoittunut, väärä tuote tai puutteellinen toimitus
Jos tilauksessa on vääriä tai vahingoittuneita tuotteita tai tuotteita puuttuu, asiakkaan tulee ilmoittaa niistä Piipa Shopille viivytyksettä. Lähetämme korvaavat tuotteet ilman erillisiä kuluja asiakkaalle tai hyvitämme tuotteiden hinnan Klarnan kautta sen jälkeen kun olemme todentaneet asian.
Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa ja tuotteita puuttuu / tuotteet ovat vahingoittuneet, tee reklamaatio välittömästi paketin toimittajalle ja ilmoita siitä viivytyksettä.
Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.
Postimyyntiin ja verkkokauppaan sovelletaan kuluttajasuojalain määräyksiä.